{"id":1565,"date":"2023-07-26T08:25:43","date_gmt":"2023-07-26T06:25:43","guid":{"rendered":"https:\/\/climasoft.ch\/fr-ch\/?page_id=1565"},"modified":"2024-11-01T10:18:22","modified_gmt":"2024-11-01T09:18:22","slug":"questions-et-reponses","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/climasoft.ch\/fr-ch\/questions-et-reponses\/","title":{"rendered":"Aide et Questions"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Comment puis-je voir les prix des produits expos\u00e9s ?<\/strong><br>Pour acc\u00e9der aux prix de tous les produits dans notre magasin en ligne, il vous suffit de suivre ces \u00e9tapes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Enregistrez-vous : <a href=\"https:\/\/climasoft.ch\/fr-ch\/mon-compte\/\">Cr\u00e9ez un compte en remplissant le formulaire d&rsquo;inscription<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/climasoft.ch\/fr-ch\/mon-compte\/\">Connectez-vous <\/a>avec vos identifiants.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois connect\u00e9, vous pourrez visualiser tous les prix et acc\u00e9der \u00e0 des informations d\u00e9taill\u00e9es sur les produits.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>O\u00f9 les produits de CLIMASOFT sont-ils fabriqu\u00e9s?<\/strong><br>Une majeure partie des produits de l&rsquo;entreprise sont fabriqu\u00e9s en Suisse et en Europe. Aussi, nous nous procurons d&rsquo;autres produits aupr\u00e8s de nos sites r\u00e9partis dans le monde entier.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Quels sont les d\u00e9lais de livraison?<\/strong><br>Les d\u00e9lais de livraison varient en fonction du produit, du lieu de livraison et des quantit\u00e9s command\u00e9es. Pour obtenir des informations pr\u00e9cises, veuillez contacter directement nos collaborateurs du service des ventes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00c0 qui puis-je m&rsquo;adresser en cas de probl\u00e8mes de livraison?<br><\/strong>En cas de probl\u00e8mes de livraison, merci de contacter directement votre interlocuteur du <a href=\"mailto:info@climasoft.ch\">service vente<\/a>. Si vous ne le connaissez pas, appelez-nous au num\u00e9ro principal (t\u00e9l\u00e9phone 076 207 41 77). Nos collaborateurs se feront un plaisir de vous aider.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00c0 qui puis-je m&rsquo;adresser en cas de probl\u00e8mes avec les produits ?\u00a0<br><\/strong>En cas de probl\u00e8mes avec les produits, merci de contacter directement votre interlocuteur du <a href=\"mailto:info@climasoft.ch\">service vente<\/a>. Si vous ne le connaissez pas, appelez-nous au num\u00e9ro principal (t\u00e9l\u00e9phone 076 207 41 77). Nos collaborateurs se feront un plaisir de vous aider.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Que signifient le certificat SQS ISO 9001:2008 et le label SVLW?<br><\/strong>Avec le changement technologique tr\u00e8s rapide et la mondialisation des march\u00e9s, il est n\u00e9cessaire de disposer d&rsquo;une gestion de la qualit\u00e9 applicable \u00e0 tous les processus. Elle est \u00e0 la base de l&rsquo;am\u00e9lioration continue de l&rsquo;organisation des processus et de la structure interne \u00e0 l&rsquo;entreprise.&nbsp;<br>ISO 9001 sert de base \u00e0 l&rsquo;am\u00e9lioration continue du syst\u00e8me de direction et de la gestion des processus, et a un impact positif sur les co\u00fbts (source: SQS, www.sqs.ch).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>O\u00f9 puis-je d\u00e9clarer un changement d&rsquo;adresse?<br><\/strong>Les changements d&rsquo;adresse et toutes les autres modifications des donn\u00e9es personnelles des clients (changement personnel, num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone, adresses e-mail\u2026) doivent \u00eatre indiqu\u00e9s par e-mail \u00e0 l&rsquo;adresse suivante <a href=\"mailto:info@climasoft.ch\">info@climasoft.ch<\/a> Nous serons ravis de b\u00e9n\u00e9ficier de votre aide pour garder \u00e0 jour notre base de donn\u00e9es clients.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>L&rsquo;\u00e9quipement command\u00e9 est-il disponible en stock?\u00a0<br><\/strong>Les stocks d&rsquo;\u00e9quipements d\u00e9pendent des types de produits et dimensions. Merci de contacter directement votre interlocuteur du <a href=\"mailto:info@climasoft.ch\">service vente<\/a>. Si vous ne le connaissez pas, appelez-nous au num\u00e9ro principal (t\u00e9l\u00e9phone 076 207 41 77). Nos collaborateurs se feront un plaisir de vous aider. Tous les produits disponibles en stock sont indiqu\u00e9s dans la liste des prix. \u00a0<br><strong><br>O\u00f9 puis-je trouver les brochures sur les produits, le mode d&#8217;emploi ou le sch\u00e9ma \u00e9lectrique d&rsquo;un produit d\u00e9fini?\u00a0<br><\/strong>Vous trouverez tous les documents relatifs \u00e0 nos produits sur notre site Internet <a href=\"http:\/\/https.\/\/climasoft.ch\" data-type=\"link\" data-id=\"https.\/\/climasoft.ch\">climasoft.ch<\/a> Si vous ne trouverez certaines informations pr\u00e9cises, merci de contacter directement votre interlocuteur du <a href=\"mailto:info@climasoft.ch\">service vente<\/a>. Si vous ne le connaissez pas, appelez-nous au num\u00e9ro principal (t\u00e9l\u00e9phone 076 207 41 77). Nos collaborateurs se feront un plaisir de vous aider.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>O\u00f9 puis-je trouver la d\u00e9claration de performances d&rsquo;un produit?<br><\/strong>Les autorisations\/certificats des produits que nous commercialisons sont disponibles sur notre site Internet.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"705\" height=\"488\" src=\"https:\/\/climasoft.ch\/fr-ch\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/aa-7.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-2690\" style=\"width:1200px\" srcset=\"https:\/\/climasoft.ch\/fr-ch\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/aa-7.png 705w, https:\/\/climasoft.ch\/fr-ch\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/aa-7-324x224.png 324w, https:\/\/climasoft.ch\/fr-ch\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/aa-7-416x288.png 416w, https:\/\/climasoft.ch\/fr-ch\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/aa-7-64x44.png 64w, https:\/\/climasoft.ch\/fr-ch\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/aa-7-300x208.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 705px) 100vw, 705px\" \/><\/figure>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Comment puis-je voir les prix des produits expos\u00e9s ?Pour acc\u00e9der aux prix de tous les produits dans notre magasin en ligne, il vous suffit de suivre ces \u00e9tapes : Une fois connect\u00e9, vous pourrez visualiser tous les prix et acc\u00e9der \u00e0 des informations d\u00e9taill\u00e9es sur les produits. 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